Chargé-e de gestion des prestations familles

IFSE : GF 1: 250€ brut mensuel

Lieu de travail : 47 avenue Marcellin Berthelot – Centre communal Camille Claudel
Référence du poste à rappeler : 3_2026_C_NP_88090
Date limite de candidature : 31-05-2026

Le service Plateforme des Familles a en charge l’accueil téléphonique et mail des familles sollicitant une inscription à l’école et aux activités périscolaires et/ou à une activité sportive. Elle assure l’enregistrement, la dématérialisation et le suivi de ces dossiers afin d’assurer le bon déroulement des activités (présence/absence, type de régime, …) et de procéder à leur facturation.

Elle offre aux usagers un service en ligne, le Portail Famille, permettant d’effectuer une partie des démarches en dehors des horaires d’ouverture du service et a vocation à étoffer cette offre de service.

La rentrée scolaire est une période constituant un pic d’activité et imposant une forte réactivité. Afin d’améliorer la qualité de l’accueil et gagner en efficacité sur cette période, le service a décidé de mettre en place des permanences d’accueil physique avec pour objectif d’inscrire en direct les enfants aux temps périscolaires ce qui doit permettre de limiter le risque d’erreur d’enregistrement, améliorer les délais d’ouverture des droits et diminuer l’accueil téléphonique et les sollicitations par mail.

Pour assurer ces permanences, le service a besoin de 4 renforts en charge des missions suivantes :

• Accueil physique des familles
• Enregistrement des demandes d’inscription à la restauration scolaire, au périscolaire et éventuellement aux activités sportives transmises par courrier et mise à jour des dossiers familles si nécessaires.
• Autres en fonction des besoins du service

Compétences clés

• Aisance sur les outils informatiques (bureautique, mail, internet) et capacité à s’adapter rapidement à un outil métier

Qualités relationnelles – savoirs-être :

• Aisance relationnelle, particulièrement
• Réactivité et capacité à travailler en "flux tendu" 
• Rigueur et ponctualité
• Qualité de discrétion
• Capacité à travailler en équipe.

Conditions de travail

• 35 heures par semaine.
• Ouverture du service à 7h45 -17h
• Lieu de travail : 47, avenue Marcellin Berthelot – Centre communal Camille Claudel

Dépôt de candidature		Clôture des candidatures 31-05-2026		Date de jury Juin 2026		Poste à pourvoir Juillet 2026