Responsable de l'unité Prestations Familles et adjoint-e au chef-fe de service

IFSE - GF8 : 530€ brut mensuel

• Encadrer les chargé-es de prestations familles
  • Encadrer et animer une équipe de 9 personnes permanentes + 4 saisonniers : répartition des missions et des tâches en fonction des priorités, validation des congés, réalisation des entretiens annuels
  • Accompagner les évolutions métiers : changement de procédures, des outils et méthodes de travail

• Assurer la facturation des prestations (restauration scolaire, périscolaire, classe nature et activités sportives) dans le respect des procédures réglementaires et du règlement intérieur et suivre les demandes de réclamation et le suivi des dossiers sensibles-complexes et la coordination des dossiers de familles précaires en étant l’interlocuteur privilégié des partenaires internes (santé scolaire, CCAS, …) et extérieurs (Département, structures accompagnantes)

• Au sein de l’équipe d’encadrement, participer à l’élaboration et la mise en œuvre des projets d’amélioration de la relation usagers - accueil et outils numériques :
  • Élaborer les process de travail, les procédures d’instruction des dossiers en lien avec la responsable de la modernisation et de la dématérialisation,
  • Définir les indicateurs pertinents de l’activité tant au niveau quantitatif que qualitatif
  • Construire et mettre en œuvre un plan d’accompagnement des différentes équipes intervenantes dans le champ des prestations familles et notamment dans les Maisons des Habitants (MDH) pour une uniformité de traitement des dossiers

• fonction de chef (fe) de service adjoint pour donner un appui fort au chef de service qui a besoin d’être secondé dans la coordination stratégique avec les Directions partenaires les articulations entre système d’info/ logiciel métiers et acteurs multiples, dans la gestion des activités : évolution des besoins des familles, évolutions des périmètres, évolutions organisationnelles ( regie), évolutions techniques.
  • Assure l’intérim du chef de service en cas d’absence

Savoir faire :

• Expérience en management d’équipes opérationnelles
• Connaissance du secteur d’intervention de la Plateforme Familles et des règles de facturation
• Aisance avec l’outil informatique
• Capacité à travailler en travailler en trinôme

Savoir être :

• Sens du service public et de l’intérêt général
• Capacité d’analyse et d’adaptation aux situations et aux publics
• Sens du travail en équipe
• Aisance relationnelle, qualité d’écoute
• Autonomie
• Rigueur

Connaissances/technicités attendues :

• Connaissance du secteur d’intervention de la Plateforme Familles
• Connaissance des règles de facturation
• Connaissances managériales

La Ville de Grenoble favorise des conditions et une adaptation du temps de travail afin de répondre aux exigences d’un service public de qualité, et à la meilleure conciliation possible entre vie professionnelle et personnelle :

• Temps de travail hebdomadaire :
  • 35h35, ouvrant droit à 4 jours de repos, avec possibilité d’organiser la semaine sur 5 ou 4,5 jours, sous réserve des nécessités de service
  • et 25 jours de congés annuels et 2 jours de congés dit de fractionnement
  • travail soumis au rythme scolaire avec pose de congés à prendre principalement pendant les vacances scolaires – fermeture possible du service une semaine (fin juillet/début août)
• Déplacements  : peu fréquents et limités au territoire communal ou métropolitain (transport en commun ou véhicule de service)
• Possibilité de congés familiaux notamment : le congé proche aidant, le congé de présence parentale et le congé de solidarité familiale,
• Possibilité d'autorisation spéciale d'absence pour examens médicaux dans le cas de pathologie lourdes ou de règles douloureuses,
• Télétravail, 1 jour par semaine en fonction de l'organisation du service, éligible à la prime télétravail dans la limite de 110 € par an
• Possibilité participation employeur à la mutuelle santé et prévoyance,
• Participation financière employeur aux espaces de restauration collectifs conventionnés
• Forfait mobilité : participation financière de la Ville à hauteur de 75% (dans la limite de 101€/mois) sur vos abonnements MTAG, Transisère, SNCF et Métrovélo...; cumul possible avec le Forfait Mobilités Durables montant maximum de 300 € / an,
• Sport au travail : 1 heure hebdomadaire fixe comprise dans le temps de travail parmi les activités proposées par la collectivité
• Pour les contrats supérieurs à 6 mois :
  • Prime fin d’année (13ème mois proratisé au nombre de mois du contrat)
  • Comité des Œuvres Sociales (chèques vacances, tarifs réduits voyages et spectacles)

Dépôt de candidature		Clôture des candidatures 22-02-2026		Date de jury Mars 2026		Poste à pourvoir A partir d'avril 2026