Agent-e d'accueil expert - Maison Des Habitants Teisseire

Agent-e d'accueil expert - Maison Des Habitants Teisseire

Direction Générale Ville Solidaire
Direction du Développement Social et Territorial
Service Territoire Secteur 5

Catégorie B
Cadre d'emploi : Rédacteur
Fonction : Agent-e d'accueil expert - Maison Des Habitants Teisseire

Recrutement statutaire (ouvert aux contractuels CDD 3 ans)

Temps de travail : 100% 

IFSE : GF 5 (350€ brut/mois)

NBI : 10.00

Lieu des postes de travail : MDH Teisseire - 110 avenue Jean Perrot - 38100 Grenoble
Référence du poste à rappeler : 7_2026_B_P_84350
Date limite de candidature : 27-08-2026

CONTEXTE

 

La Direction du Développement Social Territorial (DDST) a pour objectif l’accès aux droits des habitant-es, le développement de leur pouvoir d’agir, la lutte contre l’isolement, et le soutien aux dynamiques locales. Présents dans les six secteurs de la Ville, les services de la DDST agissent en proximité, en associant les acteurs locaux et les habitant-es. Ils favorisent une intervention coordonnée et adaptée aux problématiques des territoires.

 

Le service Territoires 5 compte 2 équipements sociaux de proximité dans le secteur 5 de la Ville que sont les Maisons des Habitants de l’Abbaye et de Teisseire-Malherbe. Celles-ci rayonnent sur un bassin de vie (19 000 habitants) classé en grande partie en QPV.

 

MISSIONS

 

L’équipe de la MDH Teisseire Malherbe se compose de 7 agentes et agents qui œuvrent ensemble à la mise e œuvre du projet social écrit collectivement à partir de la parole des habitant.es. Le pôle accueil de la MDH a pour fonction principale d’accueillir les habitants, de les orienter dans la MDH et vers des services ou associations extérieurs, de réaliser certaines prestations administratives et de contribuer au bon fonctionnement de la maison par des tâches spécifiques et une veille des demandes sociales.

Sous l’autorité du responsable de la MDH les deux agents d’accueil expert assument plusieurs missions :

 

Accueil du public :

• Être le premier interlocuteur des usagers qui rentrent dans la MDH par un accueil souriant, bienveillant, soutenant.
• Accueil et orientation du public, physique et téléphonique, pour des renseignements divers (savoir répondre aux interrogations ou savoir orienter vers les personnes ressources qui auront la réponse)
• Favoriser l’expression des usagers sur les besoins en matière de lien social et d’actions collectives
• Informer sur les actions en fonction de l’actualité et/ou de la situation des personnes (connaître et savoir parler des projets de la MDH)

Accueil social :

• Gérer les rendez-vous des permanences de la MDH (écrivaine publique, médiateur interculturel, pôle informatique, avocats, ASL…)
• Évaluer les caractéristiques de la demande sociale des usagers (prioriser, donner des éléments de compréhension, compiler les premières infos…)
• Travailler en lien étroit avec l’écrivaine publique sur sa prise de rendez-vous et les questions d’accès aux droits.
• Lecture de courrier et orientations du public

Inscriptions et prestations administratives :

• Inscrire les habitants aux activités ou aux permanences portées par les MDH (sorties, activités familles, animations)
• Assurer les inscriptions pour le scolaire, la restauration, le périscolaire, les activités sportives
• Assurer la fonction de mandataire pour les paiements
• Instruire les demandes de tarification solidaire, d’aide aux vacances. 

Suivi budgétaire et taches de secrétariat :

• Éditer les bons de commande, engager les dépenses et liquider les factures sur Grand Angle. 
• Renseigner les tableaux de suivi des dépenses et effectuer le suivis des demandes de subventions (REAPP, Bonif CAF...)
• Effectuer les commandes de fournitures et de matériel
• Participer à la réalisation de différents supports d’information (brèves, affichage dynamique, affiches, flyers), en assurer la valorisation (présentoirs, panneaux d’affichage…) et la mise à jour
• Gérer la diffusion de la communication en direction des publics et des partenaires suivant les procédures définies et en assurer la cohérence
• Assurer la gestion et le suivi des réservations de salles municipales
• Effectuer le suivi des outils d’évaluation des actions de la MDH (SENACS)
• Rédaction de Compte rendus de réunions

Actions transversales et animation sociale globale de la MDH : 

• Volet animation sociale globale : Participer aux réunions d’équipe, participer aux actions ponctuelles transversales (fête de quartier, sorties, animations d’été…) et aux temps d’aller-vers
• Projets transversaux : en lien avec d’autres professionnelles (ADL, référente famille…) participer au suivi du projet Ludothèque (statistiques, gestion du prêt de jeux, matinées et soirées jeux), au suivi du collectif culture et à l’organisation logistique des événements sur l’espace public (fête de quartier, brocante, marché de Noël)

PROFIL

• Sens du service public et goût pour le contact avec différents publics.
• Adaptabilité et polyvalence
• Sens du travail en équipe
• Maîtriser les techniques d’écoute et de communication
• Bonne rédaction professionnelle et expression orale
• Capacité à gérer des situations de conflits ou tensions avec le public
• Faire preuve de rigueur et d’autonomie
• Maîtrise des outils informatiques

CONDITION DE TRAVAIL

La Ville de Grenoble favorise des conditions et une adaptation du temps de travail afin de répondre aux exigences d’un service public de qualité, et à la meilleure conciliation possible entre vie professionnelle et personnelle :

• Temps de travail hebdomadaire :

  • 35h35 ou 36 h35

  • semaine organisée sur 4,5 ou 5 jours ou 9 jours sur 2 semaines

  • 25 jours de congés annuels et 2 jours de congés dit de fractionnement et de 4 à 18 jours de RTT selon le cycle choisi

• Horaires de travail organisés dans les plages suivantes: 8h45-12h15 et 14h-17h30, modification possible en fonction des besoins de l’organisation de l’équipe d’accueil.
• Travail en soirée et week-end ponctuel.
• Possibilité de congés familiaux notamment : le congé proche aidant, le congé de présence parentale et le congé de solidarité familiale,
• Possibilité d'autorisation spéciale d'absence pour examens médicaux dans le cas de pathologie lourdes ou de règles douloureuses, 
• Possibilité participation employeur à la mutuelle santé et prévoyance,
• Participation financière employeur aux espaces de restauration collectifs conventionnés
• Forfait mobilité : participation financière de la Ville à hauteur de 75% (dans la limite de 104,40€/mois) sur vos abonnements MTAG, Transisère, SNCF et Métrovélo...; cumul possible avec le Forfait Mobilités Durables montant maximum de 300 € / an,
• Sport au travail : 1 heure hebdomadaire fixe comprise dans le temps de travail parmi les activités proposées par la collectivité
• Pour les contrats supérieurs à 6 mois : 

• • Prime fin d’année (13ème mois proratisé au nombre de mois du contrat)

  • Comité des Œuvres Sociales (chèques vacances, tarifs réduits voyages et spectacles) 

CANDIDATER

 

Dépôt de candidature		Clôture des candidatures 27-08-2026		Date de jury Septembre 2026		Poste à pourvoir 06-11-2026