Agent.e d'acccueil et de surveillance

Cadre d'emploi : Adjoint du patrimoine (C)

Accueillir les visiteurs du Muséum

• Accueillir, renseigner, orienter les visiteurs individuels et en groupe au Muséum et à la Tour Perret
• Délivrer les tickets d’entrée et utiliser les ressources à disposition (plan, programme, livrets de visite, audioguides…) pour établir un lien avec les visiteurs, mettre en valeur les collections proposées et informer sur les événements à venir
• Recueillir et traiter les avis, besoins et attentes des visiteurs
• Suivre la formation dispensée par le Muséum et mettre en application les compétences acquises 
• Participer à l’installation et l’accompagnement lors des locations d’espaces ou lors d’événements internes
• Participer à toute mission favorisant la bonne information des publics
• Participer à la distribution du courrier interne et des colis reçus

• Assurer la surveillance des deux établissements et la protection des collections du Muséum : intervenir en cas d'incidents de sécurité et alerter les interlocuteur-rices compétents
• Veiller au respect des règles de sécurité des deux ERP, en particulier le nombre maximal de visiteurs
• Assurer la bonne ouverture et fermeture des lieux (ouverture et fermeture de portes, alarmes)
• S’assurer de l’état du mobilier, des dispositifs exposés et des installations (toilettes, zone de repos…)
• Installer les équipements de sécurité (barrières et signalétique) en cas de fermeture du Jardin des Plantes

Tenir la boutique du Muséum

• Assurer la vente d’articles présentés dans l’espace boutique du Muséum
• Veiller à la surveillance des articles et à leur mise en valeur

Savoir faire :

• Maîtrise des techniques d’accueil du public
• Identification des besoins et caractéristiques des différents publics
• Faire appliquer les consignes de sécurité
• Maîtrise de l’écrit
• Capacité à se former et s’informer
• La maîtrise d’une langue étrangère est un plus

• Capacité à gérer les situations de tension ou d’urgence
• Vigilance quant à la sécurité des biens et des personnes
• Organisation et rigueur dans la poursuite des missions
• Qualités relationnelles et d’écoute
• Sens du travail en équipe et sens du service public
• La connaissance du secteur culturel est un plus

• Etre habilité SSIAP 1 (formation en intra possible)
• Maîtrise de l’outil informatique (libre office, en particulier writer et calc)
• Maîtrise des outils de gestion (caisse, logiciel de billetterie)
• Permis B

La Ville de Grenoble favorise des conditions et une adaptation du temps de travail afin de répondre aux exigences d’un service public de qualité, et à la meilleure conciliation possible entre vie professionnelle et personnelle :

• Temps de travail hebdomadaire :

  • 35h35 ou 36 h35
  • ou 38h05 pour les catégories A ou B exerçant des fonctions de catégorie A de che-fe de service
  • semaine organisée sur 4,5 ou 5 jours ou 9 jours sur 2 semaines
  • 25 jours de congés annuels et 2 jours de congés dit de fractionnement et de 4 à 18 jours de RTT selon le cycle choisi

Conditions de travail spécifiques au poste

• Temps de travail (modalité, rythme et contrainte): travail régulier les week-ends, les jours fériés et ponctuellement en soirée. Repos tous les lundis. Station débout prolongée, port de charge ponctuel. Travail dans un contexte bruyant et soumis aux variations thermiques (chaleur et froid).
• Télétravail : non
• Déplacements liés au métier(si oui indiquez les modalités) : déplacements à pied entre les différents sites. Déplacements à pied ou en véhicule pour la distribution du programme trimestriel.

• Possibilité de congés familiaux notamment : le congé proche aidant, le congé de présence parentale et le congé de solidarité familiale,
• Possibilité d'autorisation spéciale d'absence pour examens médicaux dans le cas de pathologie lourdes,
• Télétravail, 1 ou 2 jours par semaine en fonction de l'organisation du service, éligible à la prime télétravail dans la limite de 110 € par an

• Possibilité participation employeur à la mutuelle santé et prévoyance,
• Participation financière employeur aux espaces de restauration collectifs conventionnés
• Forfait mobilité : participation financière de la Ville à hauteur de 75% (dans la limite de 104,40€/mois) sur vos abonnements MTAG, Transisère, SNCF et Métrovélo...; cumul possible avec le Forfait Mobilités Durables montant maximum de 300 € / an

Dépôt de candidature		Clôture des candidatures 01-06-2026		Date de jury Juin		Poste à pourvoir Dés que possible