Agent-e d'accueil expert - Maison Des Habitants Anatole France

IFSE  : GF 5 (350€ brut/mois)

Le pôle accueil de la MDH a pour fonction principale d’accueillir les habitants, de les orienter dans la MDH et vers des services ou associations extérieurs, de réaliser certaines prestations administratives et de contribuer au bon fonctionnement de la maison par des tâches spécifiques et une veille des demandes sociales.

Sous l’autorité de la coordinatrice accueil, et en collaboration avec le reste de l’équipe accueil, l’agent-e d’accueil expert sera chargé-e des missions suivantes :

Accueillir et orienter

• Assurer l’accueil physique et téléphonique, informer et orienter (habitant-es, bénévoles et professionnel-les)
• Informer et accompagner les usagers dans les démarches numériques dans un objectif d’améliorer l’accès aux droits
• Faire s’exprimer les usagers sur les attentes en matière de lien social et d’actions collectives
• Informer et orienter sur les activités proposées en proximité (MDH et autres structures) en fonction des situations des personnes et de l’actualité de l’offre
• Organiser l’information dans la MDH pour une meilleure lisibilité et actualiser l’affichage au quotidien (intérieur et extérieur de la MDH)
• Être force de propositions dans la mise en place d’outils/aménagements pour favoriser l’accueil et le bien-être de l’usager-e
• Alerter la coordinatrice accueil et l’équipe sur les situations complexes
• Être pro-actif sur les possibilités d’orientation des différentes demandes sociales et transmettre ces informations à la coordinatrice accueil
• Réaliser un suivi des flux usagers à des fins statistiques

   

Assurer les inscriptions et les prestations administratives

• Inscrire les participants aux activités ou aux permanences portées par les MDH (sorties, activités familles, animations PAGi, rendez-vous écrivains publics etc).
• Assurer les inscriptions en lien avec la Platerforme famille : école, restauration, périscolaire, activités sportives de la Ville de Grenoble
• Instruire les demandes de tarification solidaire, d’aide aux vacances, de remboursement des frais de transports
• Traiter les prêts et locations des salles municipales gérées par l’équipement

Assurer un rôle ressource pour le fonctionnement de la MDH

• Participer à la gestion du courrier et en assurer le suivi
• Participer à la gestion de la boite mail générique de l’équipement
• Rédiger des comptes-rendus de réunions et des courriers, à partir des éléments transmis par la hiérarchie ou d’autres professionnels
• Organiser l’arborescence (informatique) et assurer l’archivage (papier et numérique) en suivant les procédures
• Appuyer la direction dans le suivi des demandes de travaux
• Réaliser des commandes de fournitures
• Participer à la mise en œuvre de nouvelles modalités d’organisation dans une optique d’améliorer le travail collectif

   

Autres missions

Finances / Budget :

• Suivi du budget.
• Édition des bons de commande, engagement des dépenses, liquidation des factures
• Assurer la fonction de mandataire de caisse pour les paiements (restauration scolaire, activités périscolaire, sorties familles ou intergénérationnelle)
• Réaliser la facturation des locations de salles

Participer à la vie de la MDH :

• Participer aux réunions d’équipe et évènements ponctuels.
• Accompagner les sorties familles.

Assurer le suivi administratif du Fonds de participation des Habitant-es (FPH) du secteur :

• Organiser et participer au comité d’attribution du FPH (un soir/mois, de 18h à 20h)
• Réaliser le suivi administratif des dossiers en lien avec les chargé-es de développement territorial

• Avoir le sens du service public et le goût du contact avec différents publics
• Capacité d’adaptation et de polyvalence
• Avoir le sens du travail en équipe
• Maîtriser les techniques d’écoute et de communication
• Bonne rédaction professionnelle et expression orale
• Être capable de gérer des situations de conflits ou tensions avec le public
• Faire preuve de rigueur et d’autonomie
• Maîtriser les outils bureautiques et application métiers
• Avoir une appétence pour évoluer dans un environnement d’interculturalité
• La maîtrise d’une langue étrangère est un plus

La Ville de Grenoble favorise des conditions et une adaptation du temps de travail afin de répondre aux exigences d’un service public de qualité, et à la meilleure conciliation possible entre vie professionnelle et personnelle :

• Temps de travail hebdomadaire :

  • 35h35, ouvrant droit à 4 jours de repos, avec possibilité d’organiser la semaine sur 5 ou 4,5 jours, sous réserve des nécessités de service
  • et 25 jours de congés annuels et 2 jours de congés dit de fractionnement

• Possibilité de congés familiaux notamment : le congé proche aidant, le congé de présence parentale et le congé de solidarité familiale,
• Possibilité d'autorisation spéciale d'absence pour examens médicaux dans le cas de pathologie lourdes ou de règles douloureuses,
• Possibilité participation employeur à la mutuelle santé et prévoyance,
• Participation financière employeur aux espaces de restauration collectifs conventionnés
• Forfait mobilité : participation financière de la Ville à hauteur de 75% (dans la limite de 101€/mois) sur vos abonnements MTAG, Transisère, SNCF et Métrovélo...; cumul possible avec le Forfait Mobilités Durables montant maximum de 300 € / an,
• Sport au travail : 1 heure hebdomadaire fixe comprise dans le temps de travail parmi les activités proposées par la collectivité
• Pour les contrats supérieurs à 6 mois :
  • Prime fin d’année (13ème mois proratisé au nombre de mois du contrat)
  • Comité des Œuvres Sociales (chèques vacances, tarifs réduits voyages et spectacles)

Dépôt de candidature		Clôture des candidatures 18-01-2026		Date de jury Février 2026		Poste à pourvoir 01-04-2026