Agente-Agent d’accueil et de caisse

Direction Générale Ville Émancipatrice
Direction des affaires culturelles
Service Musée de Grenoble

IFSE GF 1 : 250 € brut mensuel
NBI : 10 points

Accueil physique et téléphonique

•  Accueillir le public avec amabilité et s'exprimer clairement
•  Orienter les visiteurs à partir de l’information disponible
•  Renseigner sur les activités, les offres du musée ou de ses partenaires
•  Réaliser un accueil actif des personnes se présentant au musée
•  S’adapter aux différents publics
•  Appliquer les règles de communication et de protocole
•  Veiller à la disponibilité des documents mis à disposition du public
• Connaître le planning des animations proposées
• Connaître les modalités d’accueil des publics individuels et groupes en fonction des protocoles mis en place
•  Assurer la permanence téléphonique du standard en fonction de la charge de travail et de l’affluence à l’accueil du musée
•  Participer à des missions administratives collectives ponctuelles et des tâches simples de secrétariat.

Billetterie

• Appliquer la délibération tarifaire pour la vente des billets d’entrées en demandant les justificatifs aux visiteurs
•  Mettre en œuvre la procédure d’encaissement sur le logiciel de caisse Oxygeno
•  Veiller à la sécurisation des fonds
•  Réaliser la tenue d’une caisse : manipulation des fonds, encaissement, rendu de monnaie
•  Délivrer des billets d’entrée, et divers documents (plans, aides à la visite, …)
•  Pointer et encaisser les dossiers groupes ou des animations individuelles
•  Consulter le planning des réservations d’animation et ajouter des participants si besoin

Gestion des effets personnels des visiteurs

• Orienter les visiteurs vers les casiers mis à leur disposition
• Proposer des portants roulants pour les vestiaires collectifs ou de groupes
• Mettre en place et tenir un vestiaire lors des manifestations ou des journées à forte affluence en particulier en période d’expositions temporaires.

• Vous savez travailler en équipe et en autonomie
• Vous êtes ponctuel, rigoureux et organisé dans l’exercice de vos missions en particulier pour la tenue d’une caisse

Savoir être :

• Vous aimez le contact avec le public et vous avez des qualités d'écoute, de dialogue et de communication
• Doté d’un bon relationnel, vous savez faire preuve de patience, de diplomatie et d’une certaine pédagogie
• Vous êtes en capacité de gérer les situations d’affluence ainsi que les situations de tension avec les usagers
• Vous savez faire preuve de discrétion

Connaissances/technicités attendues :

• Une expérience d’utilisation d’un logiciel de caisse serait appréciée ainsi qu’une connaissance des règles en matière de régies de recettes
• Des aptitudes en informatique et en anglais sont également souhaitables
  
•  

  Temps de travail hebdomadaire :

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Temps de travail (modalité, rythme et contrainte): travail obligatoire un week-end sur deux (travail samedi et dimanche) et jours fériés, selon un cycle de travail de 70 heures sur deux semaines fixé par planning.
• Horaires: de 9h45 à 18h30 avec une heure de pause médiane.
• Congés annuels : 25 jours de congés annuels et 2 jours de congés dit de fractionnement. Contraintes d'absence alternée avec les autres membres de l’équipe d’accueil
• Déplacements liés au métier : non
• Possibilité de congés familiaux notamment : le congé proche aidant, le congé de présence parentale et le congé de solidarité familiale,
• Possibilité participation employeur à la mutuelle santé et prévoyance,
• Participation financière employeur aux espaces de restauration collectifs conventionnés
• Forfait mobilité : participation financière de la Ville à hauteur de 75% (dans la limite de 101€/mois) sur vos abonnements MTAG, Transisère, SNCF et Métrovélo...; cumul possible avec le Forfait Mobilités Durables montant maximum de 300 € / an

Dépôt de candidature		Clôture des candidatures 04-01-2026		Date de jury Janvier 26		Poste à pourvoir Février 26