Agent-e en charge des demandes de titres d'identité

Direction Générale Ville Émancipatrice
Direction de la Relation Citoyenne
Service Relations aux Usagers

Catégorie : C
Cadre d'emploi : Adjoint administratif
Fonction : Agent-e en charge des demandes de titres d'identité

CDD jusqu'au 30-09-2026

Temps de travail : 100 %

IFSE : GF 1 : 250€ brut mensuel

NBI : 10 points

Lieu des postes de travail : 11 boulevard Jean Pain - Hôtel de ville - Rez de chaussée
Référence du poste à rappeler : 6_2026_C_NP_83470
Date limite de candidature : 03-07-2026

CONTEXTE

Le service Relations aux Usagers est en charge de la délivrance de prestations régaliennes (État civil, Élections, Formalités administratives, Cimetières). Le Service s’inscrit dans une démarche d’évolutions, de transformations et de modernisation dans le cadre du projet de direction et du projet de gestion de la relation usagers.
Au sein de ce service, l’unité Démarches administratives et citoyennes est composée de 19 agents.

MISSIONS

Accueil des usagers pour la réalisation des dépôts de demandes de titres d’identité sécurisés : cartes nationale d’identité et passeports.

PROFIL

Vous savez communiquer avec tout type de public et faire face aux conflits, vous avez le souci d’un accueil de qualité
Vous êtes en mesure d’analyser la situation d’un demandeur au regard de la réglementation, apprécier la conformité des pièces administratives avec la situation de l’usager, de lui indiquer la procédure à suivre, et de trouver des solutions,
Vous faites preuve de rigueur, de discrétion et êtes en mesure de garantir la confidentialité des informations collectées ou instruites,
Vous pouvez justifier un refus,
Vous utilisez l’outil informatique,
Vous savez adapter vos horaires pour raisons de service,
Vous avez le goût du travail en équipe

CONDITION DE TRAVAIL

La Ville de Grenoble favorise des conditions et une adaptation du temps de travail afin de répondre aux exigences d’un service public de qualité, et à la meilleure conciliation possible entre vie professionnelle et personnelle :

Temps de travail hebdomadaire :
Organisation de la semaine de l’agent : 35 h 35 sur 4,5 jours avec des permanences à 8 h.
Ces horaires sont susceptibles de modification en fonction des horaires d’ouverture au public.
25 jours de congés annuels et 2 jours de congés dit de fractionnement et de 4 à 18 jours de RTT selon le cycle choisi
Possibilité de congés familiaux notamment : le congé proche aidant, le congé de présence parentale et le congé de solidarité familiale,
Possibilité d'autorisation spéciale d'absence pour examens médicaux dans le cas de pathologie lourdes ou de règles douloureuses,
Possibilité participation employeur à la mutuelle santé et prévoyance,
Participation financière employeur aux espaces de restauration collectifs conventionnés
Forfait mobilité : participation financière de la Ville à hauteur de 75% (dans la limite de 104,40€/mois) sur vos abonnements MTAG, Transisère, SNCF et Métrovélo...; cumul possible avec le Forfait Mobilités Durables montant maximum de 300 € / an,
Sport au travail : 1 heure hebdomadaire fixe comprise dans le temps de travail parmi les activités proposées par la collectivité
Pour les contrats supérieurs à 6 mois :
- Prime fin d’année (13ème mois proratisé au nombre de mois du contrat)
- Comité des Œuvres Sociales (chèques vacances, tarifs réduits voyages et spectacles)